De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca de produtos comprados online em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para compras realizadas em loja física, não há obrigatoriedade de troca por arrependimento, mas a loja pode definir suas próprias regras.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Por questões de higiene e conservação, não realizamos trocas de:
O cliente deve entrar em contato através do nosso atendimento informando:
Após análise, enviaremos as instruções para envio.
Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise em até 5 dias úteis.
Se estiver dentro das condições, a troca ou reembolso será autorizado.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
